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“客户就是上帝”,其实这句话在众多服务型的厂家那里确实是这样,特别是对于看中业绩的商家来说,客户的人流量占据着非常重要的位置,毕竟客流量是他们做大做强的资本。就像我们海格铝方通厂家一样,我们厂家也是非常需要客流量的,所以我们海格铝方通厂家一直在去经营好客户与我们厂家的关系,一直以五心且诚信的服务态度去微笑礼待我们的客户,就是为了让客户能在我们厂家能享受到“客户就是上帝”的待遇。
我们海格铝方通厂家在与客户沟通这一块上,一直是受到众多客户的好评的。首先就是先让客户能享受到“客户就是上帝”的优待,千万不要功利性太重,毕竟有些客户不太喜欢“不近人情”的厂家,每个客户都会去喜欢那种设身处地为客户着想、站在客户立场上的商家,这样客户会觉得商家比较有人情味。客户一般都会比较喜欢聊天式的没有那么严肃地打开话题,这样会拉近彼此之间的距离,让客户更愿意去听你讲述产品。在此商家还要特别注重讲话技巧,好用客户听得懂的语言进行沟通,比如我们厂家这里是广州地区,各地的客户都会有,如果客户是说粤语的,可以说粤语,如果不是广东地区的,好都说普通话。然后厂家再根据建材产品的性能、颜色、形状等的不同名称的铝方通类建材产品,给客户进行一个详细的分类,不要让客户弄混,让客户能清晰认知好每个产品名称,和不太造价产品的性能和质量问题。
以上的沟通,不仅能在和客户的沟通中,让客户感到舒服惬意,还能提高我们厂家的沟通效率问题;还会惊喜地彼此之间的交易的快速,这是一举两得的美事,原来我们海格铝方通厂家的客源是这样来的!